Como ser criativo na recepção dos seus pacientes neste ano
No fim do ano, muitas pessoa já estão acostumadas a receber presentes de seus contatos. Fornecedores, compradores, prestadores de serviços… dezembro é uma troca de mimos pelo agradecimento da parceria que foi firmada durante os meses que passaram. Já no início do ano, quase ninguém está esperando ser surpreendido com algum mimo e é neste […]
Customer Experience: A experiência do cliente na Odontologia
Nos dias atuais, em vários mercados, a experiência do cliente é tida como um tema de grande importância. Isso acontece porque a experiência do cliente está diretamente relacionada à fidelização do público-alvo. Esse conceito também é valido na odontologia: qual a experiência do paciente antes do atendimento? Qual o nível de satisfação em relação ao […]