O dentista precisa saber fazer o seu marketing pessoal
Uma das máximas da propaganda diz que quem não é visto, não é lembrado. Para muitas pessoas, essa frase se encaixa apenas a empresas, produtos ou serviços. O que elas desconhecem, no entanto, é que isso vale também para pessoas, e entra no ramo do marketing pessoal. Quando pensamos em um serviço, como o prestado […]
A ‘comoditização’ da Odontologia
Esse é um assunto polêmico, e por isso, já estou à espera de críticas dos profissionais da odontologia. Mas o fato de eu não ser um cirurgião-dentista – e sim um profissional que estuda gestão há quase trinta anos – me permite enxergar e analisar o mercado da odontologia de forma mais “imparcial” e com […]
A importância de identificar o perfil do seu paciente
Quem você atende em seu consultório? Quem é esse cliente? Qual o seu perfil? A primeira vista, parecem ser perguntas fáceis de responder. Mas não se engane nobre cirurgião-dentista. Esses questionamentos buscam identificar, dentre todos os pacientes que você atende diariamente em seu consultório, quais as características que mais se assemelham em termos de faixa […]
Dicas de como motivar a sua secretária
Secretária desmotivada? Veja dicas de como estimular a sua secretária a produzir mais A sua secretária vem demonstrando desmotivação no trabalho? É visível a falta de estímulo nos afazeres diários? Você sente que é necessário oferecer “algo mais” à profissional, para dar um “up” em sua performance? Se você está vivenciando uma situação semelhante a […]
Saiba a Importância da Câmera Intraoral na Odontologia
A odontologia é uma área que pode ser ao mesmo tempo tradicional e muito moderna. Um bom exemplo disso são os instrumentos utilizados no atendimento, como os famigerados espelhinhos. Muito utilizados para verificar problemas bucais, como a cárie ou o tártaro, ele vem perdendo espaço em muitos consultórios para um instrumento mais moderno, a câmera […]
Cinco passos para se diferenciar de seus concorrentes
Aos olhos de um paciente, os consultórios odontológicos são muito parecidos: paredes brancas, ambiente frio, uma sala com uma cadeira de atendimento, uniformes brancos e pacientes tensos. Aliás, se você der um passeio por uma cidade qualquer, vai encontrar consultórios odontológicos muito parecidos. Isso é um grande problema para os clientes, pois na falta de […]
O poder do Marketing de Relacionamento na Odontologia
Em uma clínica odontológica, um erro muito comum é quando os profissionais imaginam que, para cativar um paciente, precisam apenas fazer uma limpeza ou extração sem dor. Os pacientes de uma clínica devem sempre ser considerados clientes e, por isso, é preciso construir com eles um relacionamento sólido, que faça com que eles o procurem […]
Com a pandemia, seus pacientes sumiram?
Não é preciso dizer que estamos vivenciando um momento que jamais poderíamos imaginar. Algo só visto em filmes de ficção. Uma pandemia que assola todo o planeta e que aterroriza a todos nós. A insegurança nos atormenta. Estamos preocupados. Estamos com medo. A consequência disso é que as clínicas e consultórios sofrem pela redução da […]
Você é um dentista caçador ou dentista pescador?
Quando o assunto é marketing e vendas, eu consigo identificar basicamente dois tipos de cirurgiões-dentistas: aquele que fica esperando sentado o paciente bater à porta da sua clínica e aquele descola a “poupança” da cadeira e que corre atrás do paciente. A cada um deles eu dou uma denominação: “dentista-pescador” e “dentista-caçador”. Quer compreender a […]
Por que as recepções das clínicas são todas iguais?
Não é preciso ser um frequentador assíduo das clínicas odontológicas para perceber que as recepções (salas de espera) são todas iguais. Frias, impessoais, monótonas. Quem conhece uma recepção conhece todas (com algumas raras exceções). Sofás (ou cadeiras) desconfortáveis, TV fixada à parede transmitindo uma programação chata, revistas desatualizadas desorganizadas sobre uma mesa de centro, pacientes […]